對於線上世界的marketing管理人員而言,不時需要與第三方或是代理經紀公司合作,製作大型的行銷企劃,並解析海量的數據,再回顧及制定下一步對策。如果對數據內容了解不夠透徹,則難以從管理層的視野掌控大局。
數據難以消化 易感迷失
Fion本地大型發展商中任職 Digital Marketing Manager,工作上必須與企劃代理機構合作,並適度參考對方所轉交的數據,以分析成效及製訂之後的行銷活動。在參加 Growth Marketing Bootcamp 後,她對於數據的了解更上一層,成功帶來更佳的工作成效,更為團隊帶來更嶄新的工作型態。
Fion 專職從事線上行銷,她參加訓練營反向最大的感悟,是學會以行銷漏斗客戶漏斗以及更多層次的面向分析去數據:「任何人大堆數據,很容易感到迷失,需要你學會如何去觀察收集回來的數據。
以A/B Testing 實現成長行銷精神
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Fion於參加訓練營之前,對於線上行銷並非全然沒有認識,但她仍能進一步將在訓練營中學到的概念,從而改善數據分析工作:「因為需要各樣的策劃,所以視乎不同」以往我們是看reach(接觸率)比較多,但參加完Bootcamp後,我們模仿的標準更加靈活,主要包括CTC(Cost Per Click)、CPR(Click-Through) Rate),等等還會參考CTA(call -to-action)以及engagement(顧客投入)等等。
在參與Bootcamp的過程中,Fion參與了Time Auction的業務性質與一般的商業機構的時間拍賣的業務性質與一般的商業機構有點差別,但亦因為這樣,要找出更合適的行銷方法。我們的組員進行了大量的A/B測試,最後才結果不俗的結果。
團隊進化執行企劃不再假手於人
回到真實的工作上,Fion坦言參加過訓練營之後,她的工作及管理方式急劇改變,更笑言:「其實我覺得我的同事有點慘。」她說:「我開始鼓勵大家多嘗試各種建議,並且加快實踐,以A/B測試實驗能否取得較佳的成果,不再像以往那樣,必須寫一大篇提案,然後等待批示。著工作量多了(笑)。
對於身為管理層的 Fion 而言,在 Bootcamp 中的經驗,亦改變她的管理細節,特別是在訓練營中犯過的錯:「還記得我們執行小組報告的第一次,卻忘了 vaild 數據收集系統的 tracking,結果所有數據都沒有了。沒有了數據,又能如何實行數據行銷呢?這件事令我到現在,都會不時詢問同事,你們是否有記得 vaild?」
Fion的角色偏向全能型,正如上文所述,她既然沒有固定業務的行銷人員,也沒有要推動等定產品的南瓜員,而是必須按照真實情況,制定不同的活動,工作極同樣地,她所收集的數據,也必須按照實際情況作不同的分析:「成長行銷教會我的另一件事,是我必須理解各種數據背後的意義,以及產出了這個過程,你要去抽絲剝繭,分析這些數據,然後再去調整策略,再向負責部門報告。
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