新冠肺炎令電子商務交易激增 企業需要數位轉型的培訓課程
2020 年，世界各地的企業受到Covid-19的衝擊，實體店面紛紛倒閉。 “大眾書局” 在香港經營了數十年，坐擁16間分店，於2020年3月18日結業；Victoria’s Secret是英國著名品牌，也一樣不敵新冠肺炎疫情，6月宣布破產。這些只是實體店、傳統線下業務倒閉潮的冰山一角，大量中小企接不住變化球，紛紛倒閉，數位轉型成為中小企唯一的救生圈。
社會普遍經濟低迷，唯獨網店業務、線上生意卻逆流而上，藉Covid-19大幅增長。根據Adobe 2020年4月（新冠肺炎期間）發布的數碼經濟指數來看，Adobe Digital Economy Index 分析了一億個 Stock Keeping Unit（又稱SKU, 意思為存貨單位）的數萬億中網上交易，發現新冠肺炎大流行期間，美國數碼經濟比整體經濟增長得更快，並變得前所未有地舉足輕重。例子如下
- 網上購買能力也成長了20%
- 某些商品如食品、雜貨、感冒藥、和健身器材的銷量激增
- 網上落單及門市取貨較往年增長62%
這些驚人的數據給了傳統企業一個當頭棒喝，說明了未來數碼行銷及數碼化的一個重要性，令更多零售業、線下業務意識到數碼化的重要，Covid-19加劇了數碼轉型的步伐，而協助企業作數碼轉型的培訓課程則因此而更受重視。
零售業、線下業務的數位化及數位轉型方向
- 網店、電商、線上商務的爆發 Ecommerce
由於疫情，市民減低外出，消費大幅轉移到網路。根據台灣經濟部統計處的數據，零售業的網路銷售額於20年首季增加了19%，非店面零售業的網路銷售額也增加了20%。 因此，在實體業務低迷的情況，實體產業及零售業者須重新思考線上線下融合O2O、新零售的佈局。傳統行業如零售業者，生意雖大受影響，但可積極展開新佈告，例如經營電商。這些準備絕對不會浪費，在疫情結束市民消費模式改變後，這些準備便會成為公司的最強競爭力。
- 數位行銷創造新零售模式
數碼行銷已是商界不可或缺的行銷手段，不論是實體店面或線上商店均不能忽略的行銷手段之一。數碼行銷涵蓋廣泛，其中包括了Facebook 廣告，Google 廣告，內容行銷等不同領域。不少公司是依靠數碼行銷擴展業務及獲得銷售。
在疫情期間，知名內地百貨公司銀泰百貨推出 「導購在家直播」，由知名品牌的公司員工變身成主播在直播上售賣產品。這新零售模式成效極佳。員工直播三小時，顧客人數等同復工六個月服務的客流。每次直播的銷售額相等於門市工作一星期的收入。
- 利用行銷自動化（Marketing Automation）增加銷售
行銷自動化就是把線上行銷流程中需要人手處理的流程，利用科技把它們變成可自動處理的方法，從而提高效率，減少低錯誤，為企業增加銷售。發展，線上行銷是其中一個最重要的趨勢，但它對於傳統行業、線下業務的從業人員來說，仍然是一個很陌生的名詞。及減少了12.2%銷售費用。
- 超過八成行銷自動化用戶成功增加客戶標籤
- 77% 用戶成功提高轉換率
- 91% 認為行銷自動化對於他們的線上行銷極之重要
一個最簡單的例子就是在顧客在網上購物時把貨物放在購物車(Shopping cart)後，7成顧客都不會立即完成付款，變相公司失去了7成的收益。在行銷自動化中，有一個叫 Cart Abandoned Email 的方法，網站會自動發出一個電郵通知，提醒未完成付款的顧客完成付款，一般來說，已能令10%以上的顧客完成付款，立即為企業帶來本已失去的10%的銷售額。
行銷自動化，幫你省時省力，全自動化行銷功能包括了自動電郵，chatbot 自動對話等。行銷自動化的強大之處在於能夠記錄銷售流程的各個相關數據，按此自動發送相關資訊，促銷訊息相關資訊等，幫助你將潛在客戶轉化換為你的客戶。
- 有效率的遠程工作方式
由於Covid-19的影響，許多企業及中小企的開始在家工作，為了保持協作效率，企業們更加緊密地使用視訊會議、網上協作軟體及通訊計劃來維持員工間的有效合作。化成為數位化遠距工作的催化劑，BBC更提出了眾多遠距工作會成為日後趨勢的原因，其中包括減少公司開支、福利等。
實現數碼轉型的方法
各大企業必須立即進行數碼轉型才得以在這四大趨勢中生存，企業要實現數位轉型的辦法有很多，最主流的其中幾個辦法包括了：
- 鼓勵員工手機學習線上數位行銷、電商、行銷科技的課程
有些企業鼓勵員工以自習的方式學習數位自動化所需的專業知識，但數位行銷、電商、行銷科技的課程種類繁多，無相關經驗的企業人員不知如何從下手，加上課程的理論和實踐應用有一個鴻溝，先進的企業人員完成課程，在真實推動數位調度會所時，仍會遇到很大的障礙。
- 企業親身實驗
某些企業則以親身試驗的方式來試圖尋找門路，老闆或上司會找一個可信的同事來推行數位轉型，即便該同事沒有線上行銷或數位轉型的經驗。同事唯有試圖把在網上看到的數碼知識嘗試實際運用來尋找突破口，用自身企業來試水溫導致的結果會有：
一，試水溫如用錯方法，看不到成效後，便認為數位轉型、數位行銷不可行；
二、投入成本高但沒有預期效果，除了資金上的損失，還產生時間上的擔憂，同事對數位化改造的不信任感。
- 數位轉型企業培訓或企業諮詢
要從實體企業轉型為O2O一體化、有能力經營電商，在線上把產品賣出去給消費者的新企業，一點也成功。 ，還要有線上行銷的能力，建立CRM等。事情，讓你透過企業培訓公司的圖畫快速掌握所需的數位行銷知識及數位化轉型的能力。企業課程也是企業資訊顧問，旨在為企業提供培訓建議及應用相關的科技。
數碼行銷企業培訓是什麼？
數碼行銷企業培訓是為企業內部人員所策劃、以有系統的訓練來提高企業內部人員的素質與掌握數位科技的能力，從而提高對公司數碼化時的貢獻。數碼企業培訓目的主要在推動個人對數位行銷能力方面的進步，藉以推動企業數位化來實現數位轉型的雙向發展。
數碼企業培訓主要通過課程與實踐來完成，其中包括了上述數碼化趨勢所提到的相關技能，讓其成為企業執行數碼轉型前所作準備的不二選擇。數碼行銷企業培訓旨在培養企業員工的數位行銷知識，進行數位學習，並運用在企業轉型上，譬如說，幫企業設置網上商店，實踐自動化行銷等。
Growth Marketer Academy 企業培訓
Growth Marketer Academy 是亞洲第一所成長行銷學校，專精於行銷科技應用、數碼行銷課程，可以為你的企業培訓出有素質的數碼成長行銷人，培育在數碼轉型中有能力幫助企業數碼化的人才來提升企業在商界的競爭力，並以一定的時間內幫助企業成長。
Growth Marketer Academy 的線上行線課程已幫助了很多著名企業的創辦人和行銷人。
Growth Marketer Academy 的企業培訓是為每個企業量身訂製的一個課程，Growth Marketer Academy 企業培訓師及其團隊會先了解企業運作及商業模式，分析該企業數位行銷技能及數碼化事項，再制定幫助企業內部成長的培訓內容，這些課程涵蓋廣泛，包含了許多數碼行銷技巧與工具，攜手企業走向成長。Growth Marketer Academy 企業培訓諮詢過程為:
- 了解企業的商業模式、商業目標
- 商業 KPI 和重要的數位技能
- 了解企業成長模式
- 制定可測量的成果指數
- 測試與驗證結果
隨後，成長行銷學院會根據企業KPI需求精準訂定特定的課程，一方面幫助企業員工提升諮詢技能，一方面讓企業內部實踐，推動企業數位轉型。會幫助許多企業解決過程中遇到的問題。
