更棒的是，重置的內容可針對不同受眾做「市場區分」（segmentation）與「再行銷」（Re-targeting），不需大量的創意及時間資源投入，即可獲得可觀的成效。 Samson 舉 DJI 的例子，引用「產品生命週期」（Product Life Cycle）的觀念說明，如何精準地過濾受眾做「市場區分」與「再行銷」，在資源接近零的產品衰退期業績仍然飆破五倍！
產品生命週期介紹
產品生命週期分為「導入」、「成長」、「成熟」與「衰退」四階段，導入期的行銷預算最多，成長期的銷售成長曲線最陡，成熟期的利潤最大，而邁入衰退期的產品，既沒有任何行銷預算，銷售額也再沒有成長的可能。如何在資源、預算都有限的情況下，仍盡量優化行銷的成效呢？
客戶名單過濾，調整目標族群
在衰退期，直接針對進網站瀏覽的族群下廣告，效果已不如前期顯著，甚至會使受眾反感。這個時候，如何調整目標族群就十分重要。Samson 指出 DJI 在執行最後一檔行銷活動時，將客戶名單過濾剩下在過去 60-90 天曾經
- 與品牌大型廣告或重點內容有互動
- 看完品牌一半以上影片內容
- 搜尋折扣、優惠碼、開箱文
- 到訪實體店面
的消費者，再排除已經購買產品的消費者，最後加入買過舊版產品，和參加過品牌活動及訂閱品牌內容的顧客。這樣一來，可以成功過濾掉 95% 的互動人次，留下最後 5% 最有價值，這階段必須主攻的顧客。成功過濾轉換可能低的客戶名單，有效省去買社群媒體廣告、收集 email 名單和下關鍵字的成本。
研究歷史數據，精準用戶輪廓（Persona）
由於產品前期已累積了一定的受眾名單，衰退期只掌握受眾基本資訊、興趣、行為等關鍵字是不夠的，市場區分必須「精準」才會有效，描繪顧客輪廓盡可能越具體越好，像是同理顧客在想什麼？聽到什麼？看到什麼？接收資訊的來源是什麼？會分享的內容是什麼？用什麼管道？這些資訊可以透過下列方式取得：
- 問卷做用戶研究
- 詢問業務人員
- 整理網站、APP 的用戶數據
- 查看 Google, IG 或各大論壇
以 DJI 的例子來說，在執行最後一檔行銷活動前，不斷拿過去的廣告影片、行銷素材做研究，得到像是「影片長度約1分半的廣告，用戶平均瀏覽時間<20秒」、「用戶對東京特別版影片反映特佳」、「用戶最關注『即時紀錄』功能，『直播功能』則可有可無」從歷史資料及數據中找出受眾真正「在乎」、「關心」的內容是什麼，他們「沒有下單」的關鍵在哪裡？以及瞭解他們具體的使用習慣是什麼？更容易掌握現階段該發佈的渠道及市場破口在哪，在預算有限的情況下，把錢花在刀口上。
DJI 產品導入期製作的大型廣告，該廣告在後期用來反覆測試調整內容方向，並編輯成為新內容，一魚多吃，將同一素材的價值極大化。
翻轉舊素材 玩出新花樣
再有創意的行銷人員也有靈感枯竭的時候，更何況產品衰退期，利潤遞減的情況下，實在沒理由投入大量時間金錢產製新內容。沒靈感沒資源也別怕！這時應該要善用先前累積的內容及素材，加些點綴及變化重置一番，就能成為讓人眼睛一亮的新內容。Samson 舉例，想不出要做什麼內容的時候可以：
- 編輯影片片段、標題文字加強重點
- 加上 Gif 、動畫或表情符號渲染氛圍
- 用舊內容或資料延伸資訊圖表
- 做 Q&A 和觀眾互動、收集回覆又能做成新內容
- 善用用戶自產的 UGC（User Generated Content）
DJI 最後一檔行銷影片，使用 UGC 也能製作出讓人眼睛一亮的內容！
綜合以上，DJI 做最後一檔行銷影片時，完全使用用戶上傳的影像（ UGC） 加以編輯。再調整目標族群，以「滑雪」、「曲棍球」等動感、需要即時影像紀錄的主題切入，搭配遊戲化主題的動畫重置內容。發布渠道也特別針對滑雪及電競玩家，選在 Twitch、冬季奧林匹克等較為特殊、限定的場域發送，目的是要精準地打到設定的族群，因而不選用一般來說能觸及到較多用戶的FB、IG 或其他社群媒體。驚人的是，這檔幾乎不花錢的行銷活動讓DJI銷售額在衰退期內逆勢成長5倍。
利用「客戶名單過濾」、「研究歷史數據」以及「翻轉舊素材」三種方式，DJI 在行銷資源不足的衰退期，仍讓行銷效益達到最大，銷售持續增長。思考如何利用最少資源達到最大效益的「再行銷」（Re-targeting），是不論正逢產品衰退或資源有限的行銷人員都相當值得一試的方法！想知道DJI是怎麼辦到的嗎？來看看成長行銷訓練營（香港）/（台北），瞭解更多細節！