▎企業簡介
StyleMap美配是全台最大的美髮服務整合平台，擁有自己的App及網站，在髮型相關的眾多關鍵字的搜尋結果頁排名常駐第一，擁有大量的自然流量！
美配主打一站式的髮型服務，業務範圍廣，從每年每季最新髮型流行趨勢（美配風格誌）、各個髮型設計師作品集，到髮型設計師的即時預約及線上諮詢，都涵蓋在內，甚至連在髮廊結帳，都能透過美配App進行支付。
▎專案簡介
專案目標：主要目標為增加註冊會員數
次要目標：為透過Landing Page讓使用者認識美Pay支付，並使用首次回饋折抵金預約設計師。
受眾設定：曾看過美配風格誌的人、關注女性網站的單身族群、文青族群
行銷漏斗假設：有大量使用者知道美配，但不知道美Pay支付。因此小組透過Landing Page說明美Pay支付的好處，並搭配「註冊即享首次回饋折抵金」，引導「知道美配，但不清楚美配支付服務」的使用者，進行註冊。
▎漏斗設計
Landing Page
美配小組在3個月內，用活動網站作為Landing Page，介紹美Pay支付的功能及誘因，並透過「首次預約設計師享回饋」引導消費者註冊以領取回饋金，利用優惠來觸發客戶作出行動的迫切性。
漏斗上層
在「拉新用戶」上，針對關注女性網站的單身族群、文青族群，利用流量作指標，將他們引導至美配風格誌，瀏覽官網趨勢文章，觀看2020髮型與流行趨勢。除了流量廣告之外，也透過十篇Facebook貼文，引導粉絲專頁中的潛在TA，前去觀看2020髮型與流行趨勢，並將他們導入再行銷的廣告活動中，令他們對品牌產生初步印象。
漏斗中層
在中層的「再行銷」上，讓造訪過流行趨勢文章的使用者，瀏覽美配網站上的設計師作品集，讓他們認知到「美配髮型師媒合服務的價值」，以加深新使用者對平台印象及產品認知，令他們知道他們的問題可以被解決，而增強他們註冊的意慾。
漏斗下層
在下層的「再行銷」上，針對訪問過網站的人，運用流量廣告引導至Landing Page，講解美Pay支付的好處、註冊換取回饋金作為吸引點，藉此提高註冊人數，及使用者對美Pay支付的認知及使用意願。
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▎專案成果
174位註冊（41%註冊率），11位使用美配服務進行預約，亦利用A/B Testing，分析廣告A和B的成效，提早關閉結果比較差的廣告，注意到消費者喜好，得知甚麼廣告有較好效益，在未來制定更全面的廣告策略。
▎專案收穫
經過此次專案，美配小組發現：
- 文青族群難以界定，不易用於廣告活動中
文青的種類繁多、興趣也非常多元，以致於Facebook AD的受眾興趣不易設定。小組透過幾個「文青可能的共同興趣」去嘗試投放廣告，然而不清晰的受眾輪廓，容易導致轉換率低、轉換成本高。
- 針對自然流量進行再行銷的成本極低
美配風格誌的SEO做得很紮實，為網站帶來大量的自然流量，針對自然流量進行再行銷的成本，比廣告投放的獲客成本更低，低了1.8至2.9倍。
- 使用較新穎、貼近生活的素材拉新用戶，成效較佳
在嘗試過各種不同的實拍照廣告素材後，美配小組發現與使用者越相關的素材表現越好！
- 中層漏斗的重要性
漏斗的轉換率不佳，原因有很多，美配小組發現原因可能出在：漏斗的「使用者旅程User Journey過短」。
最一開始他們僅把漏斗分成上下層，針對漏斗上層看過美配趨勢文、對美配這個品牌有認知的人，直接引導他們去註冊。但風險在於，有時候這群潛在客戶，還沒有搞清楚該產品、該品牌的資訊時，就被推播到更進一步的訊息，以致於他們的點擊意願低落。
美配小組即時修正，從認知到註冊之間，新增了一層「興趣」，讓造訪過趨勢文章的使用者，瀏覽設計師作品集，讓他們認知到美配能帶給他們的髮型師媒合服務的價值，是和髮型設計師服務有高度相關的！以加深新使用者對平台印象及產品認知。
▎審視自己的漏斗
看完了美配專案的漏斗經驗之後，現在換你把這些經驗和洞察，運用在自己的漏斗上！
- 嘗試使用再行銷
如果你的網站是內容型網站，擁有大量的內容及自然流量，那麼可以針對這些流量進行再行銷，也許可以用極低的成本把他們引導成訂單。
- 嘗試把新增中層漏斗
針對到訪過Landing Page的漏斗上層的潛在消費者，在直接他們導至銷售頁面之前，也許可以再多花一些成本，餵他們更多的商品資訊。，一旦漏斗太短、使用者在不瞭解商品的情況下，就導至銷售頁面，容易給人過於強烈的銷售感，導致轉換成效很差。
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