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成長駭客（Growth Hacking）是近十年商業界、特別是新創圈最熱門的概念之一。不只在矽谷，亞洲人愛用的各大求職平台如 Linkedin 、Jobs BD 到台灣人慣用的 104、Yourator，現在都可以看到許多公司開出成長駭客、成長行銷（Growth Marketer / Growth Marketing）的職缺。成長駭客究竟是什麼呢？為什麼又常常會聽到成長行銷呢？兩者之間有什麼差異嗎？
如果你已經對成長駭客的工作職責有概念，只是想知道成長駭客常用的 100 種工具清單，可以先點此索取。如果你對成長駭客還一知半解，那就跟著往下深入了解吧！
什麼是成長駭客（Growth Hacking）
成長駭客（Growth Hacking），有時也會被翻成增長黑客、成長黑客等。Growth Hacking 一詞由矽谷企業家 Sean Ellis 在 2010年提出，指出 Growth Hacking 的概念，是組織或公司在短時間內快速成長的方法，典型的例子有 Airbnb、Dropbox。而 Growth Hacking 一詞被廣泛運用在新創圈，是因為新創公司需要在有限的資源、預算下，以最短的時間得到最多的用戶數，漸漸地許多人會稱自己是 Growth Hacker、Growth Marketer，翻成中文就是成長駭客、成長駭客行銷、成長經理等。至於為什麼會延伸出「成長行銷」，則是因為 Growth Hacker 做的事情、使用的工具，包括內容行銷、提升網站流量和轉換率等，都和數位行銷有高度重疊。才會衍伸出 Growth Marketer 一詞。換句話說，其實成長駭客（Growth Hacking）和成長行銷（Growth Marketing）之間的界線非常模糊，很難嚴格區分出兩者的不同。
成長駭客 （Growth Hacking）VS 傳統行銷（Marketing）
雖然說成長駭客（Growth Hacking）的職責涵蓋了行銷，但和過去傳統行銷的思維和技能有著不小的差異。以下列舉幾個最顯著的差異：
數據思維
成長駭客最重要的一個能力，就是要具備非常強的數據導向思維和分析能力，因應數據調整策略方向。
規劃充滿彈性
傳統的行銷部門通常都會依據整年度行銷表做事，少有變動。但成長駭客尋求的是短時間內快速成長，因此若某個規劃得到的數據成效不如預期，通常會立刻調整、更動規劃。
懂程式語言
一般的行銷人員多半不懂程式語言，但大部分的成長駭客都需要懂一點前端程式語言如 CSS、HTML，至於要多專精，則會因不同公司的組織架構有差異。
成長駭客（Growth Hacking）需要具備的技能
成長駭客的工作內容和數位行銷高度重疊，因此所需具備的技能和數位行銷很類似。不過通常成長駭客還需要會些基本的程式語言，以及高度的邏輯思維與數據分析能力，所以更接近「行銷+工程」的綜合體。一起來看看有哪些技能是成長駭客不可或缺的吧！
（1）數據分析能力
前面已經不斷強調，成長駭客需要具備數據思維能力，所以可想而知，身為一位成長駭客，絕對要具備的能力，就是要能解讀數據的意義。成長駭客常用的分析工具包括 Google Analytics、Mixpanel等，從網站流量數據找出使用者的行為流程與背後的意義，找出下一個決策的依據。成長駭客也需要熟悉 Excel/Google Sheet ，才能有效整理數據，進行分析。而累積的資料量逐漸龐大後，成長駭客也最好能會 CRM 工具如 Pipedrive，或是會基礎資料庫的 SQL。
（2）數位行銷能力
成長駭客延伸出成長行銷一詞，就可以知道工作內容和行銷有很大的關係。數位行銷渠道很多，如網站內容、Email、各大社群平台 Facebook、Instagram、Linkedin 經營，還有搜尋引擎廣告、社群平台廣告投放等，通常成長駭客都需要懂得如何運用，找到自家產品最適合的管道經營。
（3）程式語言能力
和傳統行銷人員最大的不同，就是成長駭客多半需要有一點程式語言能力，雖然程度差異取決組織架構，不過最好會基礎的 CSS/ HTML，這樣就可以根據 Google Analytics 分析的成果，自行修正網站到達頁面。
（4）UI/UX設計能力
延續上一點修正網站到達頁面，若成長駭客同時具備 UI/UX設計能力，那麼在修正網站頁面時，就能根據數據分析導出的使用者行為模式，重新優化成更符合使用者需求的動線，同時兼具美觀。此外，很多時候產品使用者無法增長或留存，也和使用介面有關係。成長駭客若有基礎的UX能力，就能協助產品優化，或至少給予建議。
上述提到的技能，如數據分析、數位行銷等，都需要熟練相關工具。想知道成長駭客最常使用的 100 種工具有哪些，可以點此索取清單。
成長駭客（Growth Hacking）需要具備的思維
成長駭客的職位主要出現在新創公司，所以一個成長駭客所該具備最核心的特質，和新創公司人員一樣：能適應步調快速的工作環境，並隨時做好準備更換策略。當然，成長駭客仍須具備以下幾個思維，才有可能勝任這個位置，幫助公司快速成長。
速度比完美更重要
新創公司就是沒錢沒資源，所以成長駭客必須要在最短時間內達到最高效益，速度就是一切。如果事情要規劃到 100 分，必須花費更多的時間，但新創公司沒有這個時間與金錢，所以要能接受規劃達到 80 分，就可以執行，後面再慢慢調整。
有備案可以修正錯誤
速度比完美重要，代表在執行時很有可能會出現一些錯誤。但只要錯誤可以修正就不成問題了。反過來說，做決策時，要能先知道這一步如果走錯，有什麼替代方法可以修正。如果錯誤不可逆，那麽速度再快都是白費力氣。
數據導向思維
前面已經提過，成長駭客和傳統行銷的差異之一，在一切的決策都以數據為基準。相對許多傳統行銷會依據過去經驗或感覺來決策，成長駭客必須讓數據說話，把有限的資源投入在能帶來最多新用戶的策略上。
隨時學習新知識
聽起來很老套，不過在新創公司，所有事情大家都沒做過，誰都不知道哪個決策有效，甚至不一定知道可以用什麼方式執行。成長駭客能做的，就是不斷學習新方法、新工具，才能在茫茫工具海中，挑出可以使用的武器。一旦數據成效不彰，就必須做好準備，投入新的工具、方法或策略。想知道現在的成長駭客最常使用哪 100 種工具嗎？歡迎點此索取！
「成長駭客」課程推薦
工具易學，思維難養成。特別是許多在新創公司的成長駭客，不一定有充足的經驗可以面對充滿變化的市場。多聽業界人士分享，汲取經驗，或是選擇些合適的課程進修，都是增加戰力與知識的好方法。以下推薦幾個與成長駭客相關的課程和平台：
Full Beginners Course to Growth Hacking (Growth Hackers)
這個由GrowthHackers.com ——最大的「成長駭客」(Growth Hackers) 線上群組主辦的線上課程帶領學員在3.5小時內，一步一步了解「成長駭客」的工作框架、所需技能、常用工具等等，也有網上資源供學員參考，適合剛剛接觸「成長駭客」概念的初學者。
[2021] Growth Hacking with Digital Marketing (Version 7.3) (Udemy)
這個9小時的線上課程適合對網絡行銷有一定認識和能力，希望再進一步提升至「成長駭客」的人。課程將會含括各項「成長駭客」著重的指標，例如網站流量、數位行銷漏斗等，亦會分享時下最流行的SEO、電郵行銷、病毒行銷、PR等趨勢。
Growth Hacking & Digital Marketing - From execution to management
Growth Marketer Academy (GMA)是亞洲第一間成長行銷學校，足跡遍佈香港、台灣、印尼、菲律賓以及新加坡。最著名的是為期 3 個月的成長行銷訓練營，同時也提供許多短期的主題式密集課程，如成長駭客班、高階數位行銷課、SEO 課程等。特色是線下教學，可與講師面對面互動，直接解決問題，並認識許多行銷人，即使課程結束後，依然可以與許多同業交流。