【創業課程 - 開網店？】2020 網店創業課程 —— 網上創業要成功，必學的6個元素

每100個人創業就會有95個人失敗離場。究竟如能在芸芸眾生中脫穎而出呢？在網上創業的時候，除了資金外，我們還需要什麼技術和素質去穩定公司業務？以下會跟大家分析網上創業常見問題，以及6個創業必學的元素，最後再分享三個 digital marketing 課程供大家參考。一起成為創業達人！

【網上創業常見問題】

網店賣甚麼好？

網店創業能否成功，很大程度取決於你售賣甚麼貨品。網上創業賣甚麼其實最重要是與自己的興趣有關而不是盲目跟風；當擁有興趣、能力以及知識時，過程中你才會樂此不疲，有一顆求進步的心，更容易達至成功。簡單來說，你所賣的商品必須具有「賣點」，而非隨便售賣一些競爭者眾多且欠缺特色的商品。因此開設前，你必須構思到一種特有風格或特色，否則難以長遠發展。

我適合創業嗎？

開網店的開支雖然不及實體店大，但也不是兒戲；踏出第一步前，首先要問問自己：是否只是因為工作上遇上阻滯而一時衝動？對行業有多少認識？是否願意為創業投入所有精神及時間？自己的性格是否適合創業或當老闆？總之問清楚自己，為了創業可以去得有幾盡！

創業之前是很有必要深思遠慮的，這與你的日常生活開銷緊密相連，有必要考慮未來現金的流動，現有資產足夠支撐到什麼時候並預估回本時長，防止入不敷出，現金流動的困境，到時候也可能面臨兩頭不到岸的危機。

沒有人脈怎麼辦？

有人脈的確是好事，簡單按一下「分享」就已經有數以百計的人收到。不過，就算沒有人脈，靠技術，靠科技，再加一點點耐性也可以增加曝光率。參加社交活動可以有效地擴展人脈；企業特定商會可以更有效針對性地擴展商業人脈，Facebook社團也不失為增加人脈的機會，個人化LinkedIn Outreach 功能更可以根據你現有的人脈與你所在的商業範圍內去推薦特定的的人脈擴展。最重要是持之以恆地去嘗試，試多幾個不同的方案，總會有一個符合你的業務性質。下面部分會與大家分享更多網店創業必學的技巧！

【網上創業必學的6個元素】

善用數據

不要有錯覺，只有大公司才需要用到數據工具。數據分析工具可讓你知道那個廣告渠道，哪組關鍵字能帶給你真正的銷售。現在市面上已有很多免費的大數據分析工具，如最常用的有GoogleAnalytics（GA）。GA可讓你了解使用者是透過怎樣的方式進入網站。使用者是從Google搜尋,Facebook搜尋又或者是直接輸入網址，透過來源數據就可以了解網站哪一方面的表現比較好，而哪一方面的表現較弱。另外也可了解進入網站的使用者年齡層、性別、興趣、地區分佈或是透過什麼裝置也可以透過GA了解，這樣就可以分析出來逛網站的使用者類型，而有針對性地加強。

運用SEO技巧

千萬不要看小SEO的威力！SEO與其他廣告管道一樣，它可以協助你創業中提高品牌的曝光度、甚至塑造品牌形象; 若操作得宜，搜尋引擎可以幫助你大量的曝光、並傳達品牌的訊息給消費者知道，創造更好的品牌效應。Google Trend 是一個免費的SEO工具。Google Trend 可以獲得簡易的搜尋量參考，但其搜尋結果不太準確，相關關鍵字的延伸資訊量較低。但透過Google Trend 可以了解到關鍵字的搜尋趨勢，也可以拿兩個相近字詞做比較。

學習更多營銷策略：【SEO 優化教學 2020】甚麼是SEO？如何自學SEO？

累積粉絲 & 現有顧客和Marketing資產

不論你售賣什麼產品，都要謹記客人是店主創業最寶貴的資產。至少要在一個 Social media channel：Facebook、Instagram、或WeChat去累積Follower 數量。店主要同客人建立信任，建立關係。你要展示出你的專業，時常和他們互動，知道他們在想什麼，想要什麼。例如拍攝一些相關的教學，與客人進行公開互動。這些網路營銷技巧都可以有效地獲取客人的好感及支持令他們心甘情願地去follow你，記得你。顧客留存是王道！對既有顧客交叉銷售、追加銷售遠比獲取一個新客容易得多。獲取新客的成本高達經營舊客的 5 倍！

持續進行A/B測試

A/B 測試顧名思義就是有 A 版與 B 版的設計，並且將 2 種版本同時放在線上做測試，將真實的消費者各自引導至這些 A/B 頁面，藉此來了解市場反應與偏好。為什麼這對網上創業那麼重要？以進行網上付款程序為例，我們最希望就是顧客瀏覽後會按「馬上付費」。但其實按鈕的位置，顏色，字體的設計也是一門學問。在Google Optimize中可進行「內容實驗」。在 A/B 測試中，你能夠針對每個網頁測試兩種版本，在多變數測試中，則是可測試網頁上各種元素的組合。

確保網店的資訊持續更新

維持網店的基本做法：確保網站能夠順利運作、載入速度正常、確保網域沒過期。資訊持續的更新也是很重要的一環。創業開網店的時候，所有牽涉到購物的資訊，都必須要是最新的才能增加顧客的信任。應該要在缺貨商品補貨和舊內容更新後，告訴顧客已經到貨。這樣可讓顧客有種彼此在共同成長的感覺。相反，如果長期丟空網頁，或只執著在某個平台更新，最後客人就有機會放棄追蹤。

積極解決問題

這是心態上的調節和改變。網店創業一開頭也會面對0訂單，0收入的問題。如果沒有訂單，請從源頭進行調查。從業務的漏斗開始了解，如網店的流量不正確，則無法有訂單。同時，如果您不擅長在線營銷技能，則可能無法獲得正確的流量。因此，首先要少關注訂單，多關注流量，看看有否在潛在顧客戶查詢。透過學習或尋找幫助去積極解決問題。

【網店創業 - 數碼營銷課程推薦】

Google Digital Garage

全線上上課的網路營銷課程，當中包含26個主題，教學內容由 Google 培訓專員設計，提供豐富的實用練習和真實案例，助您學以致用。你可以學懂怎樣制定多媒體廣告，電郵推廣，瞭解流動網站與應用程式的分別等技能。

網站：https://learndigital.withgoogle.com/digitalgarage

Udemy

全線上上課的Digital marketing course，平台上提供不同價錢，不同類型的Marketing進修課程。當中的分類比較仔細，費用也是以獨立單元去計算。如果想特定地去提升某一個範疇的經驗，這個平台可能更適合你。但這個平台也是很有限制的，平台上的課程全都是以英文為主，雖然提供的字幕加入了語言多元化，但中文的使用並不多；另外，平台提供的學習協助也很有限，需要極強的自學能力和自我鞭策，才能達到真正的學習效果。

網站：https://www.udemy.com/

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Growth Marketer Academy

課程有線上或香港／台北的線下的Digital Marketing Course可供選擇，適合有網上創業念頭的你。這個數碼營銷課程可讓你了解Facebook廣告，Google 廣告訣竅，學懂解析 GA 數據報表，如何做好內容行銷，創造自主流量。三個月內學會超過 20 種行銷工具！透過專人指導及提供對應意見，讓你的網上創業發展得更穩妥。