「Facebook 的每月活躍用戶數為 26 億（2020 年）。如果這個數字沒有讓您大吃一驚，那麼每天還有 17.3 億用戶訪問該社交網站”
- Maryam Mohsin, Oberlo
With the advancement of technologies, Facebook emerges as a dominating digital marketing platform when people find a way to digitalise marketing ways. First thing first, why Facebook?
There are many more reasons for you to choose Facebook as an amazing platform for digital marketing. Considering the most powerful tool on Facebook, Facebook Ad, let’s talk a bit more about that and we will start with Facebook Ad funnel as one of the most powerful marketing funnels amongst growth marketing strategies.
您有沒有想過為什麼 Facebook 廣告的 ROI（投資報酬率）這麼低？為什麼您看不到 Facebook 廣告的結果？你可能在Facebook廣告上做錯了，你知道嗎，這裡有一個為你客製化的Facebook廣告製作絕妙策略，這就是Facebook廣告漏斗。
Facebook 廣告漏斗
Facebook Ad funnel is a conversion funnel marketing strategy which you can utilise in Facebook marketing to convert Facebook users to your customers via several marketing touchpoints throughout the user’s journey. This funnel is powerful enough to convert a total stranger to your loyal customer!
讓我們仔細看看。
從上圖可以看出，漏斗其實分成 3 部分：
- 漏斗頂部 (TF)
- 漏斗中部 (MF)
- 漏斗底部 (BF)
從TF（向最廣泛的受眾群體展示廣告）開始，一些有興趣的受眾群體將進入下一個階段，即MF（這是重新定位感興趣的受眾群體開始發生的地方），最後是那些感興趣的受眾群體即將轉換將移至BF並最終轉換。漏斗的形狀暗示著觀眾數量從TF一直到BF逐漸減少。
Enough for the theory part, now, you might be thinking, which stage I am now at and where should I start?
不用擔心，我們將從創建 Facebook 頁面開始一步步進行。
第 1 步：Facebook 頁面
為了在Facebook廣告中應用Facebook廣告管道，您必須擁有一個廣告帳戶，並且要獲得廣告帳戶，您需要擁有一個Facebook頁面。如果您有 Facebook 頁面，這裡有一份關於如何為您的企業品牌建立 Facebook 頁面的指南。
After obtaining the Facebook page, take some time to optimize your Facebook page to increase page view and trust-worthiness of your Facebook page.
So, now, I assume that you have created a Facebook page and optimized it to your best. What you can do next is that you are strongly recommended to obtain page likes (to increase your page trustworthiness in order for users to trust you and feel secured to make purchases) before going into Facebook Ads to increase the effectiveness of your ads. (p.s. page likes are not a prerequisite of creating Facebook ads)
(optional) Ways you can obtain page likes are :
- 使用邀請按鈕邀請人們喜歡您的頁面
- 創造引人入勝的帖子
- 使用Facebook廣告活動（如果您沒有Facebook廣告帳戶，請參閱步驟2 ）
請記住，您應該透過發佈來維護此 Facebook 頁面。學習一些有關 Facebook 發文的良好做法，以充分利用您的頁面貼文。
步驟 2：Facebook 廣告帳戶
為了建立 Facebook 廣告，您需要擁有一個 Facebook 廣告帳號。強烈建議您為 Facebook 頁面建立業務管理平台，以便在業務成長時簡化未來流程。以下是建立商務管理平台和Facebook 廣告帳號的方法。
第 3 步：Facebook 廣告製作
第 1 步：前往業務管理平台並選擇漢堡圖標，然後前往廣告管理平台
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第 2 步：點擊“建立廣告”
步驟 3： 選擇廣告活動並繼續進行廣告建立設置
第四步：Facebook廣告漏斗的應用
當您第一次開始製作 Facebook 廣告時，您一定不知道該做什麼以及如何計劃透過 Facebook 廣告獲取客戶。這就是 Facebook 廣告管道發揮作用的地方。
我們將深入解釋此 Facebook 廣告漏斗，並為您提供完整的逐步指南，以便您在現實生活中實際應用此漏斗。
說到這裡，提醒一下，Facebook 廣告漏斗分為漏斗頂部 (TF)、漏斗中部 (MF) 和漏斗底部 (BF)。
一旦您準備好建立自己的 Facebook 廣告管道，您應該從 TF 開始，然後是 MF，最後是 BF。
以下是我們將使用的一些術語：
- Cold audience: Facebook users who do not know your brand at all
- 溫受眾：對你的品牌有一定基礎了解，並對你提供的產品或服務相當感興趣的用戶。
- 熱受眾：對你的品牌有非常了解，包括你提供的產品或服務，並且非常接近轉換的用戶。
上圖顯示了買家做出購買產品決定的過程。透過考慮每個階段，Facebook 廣告漏斗旨在透過首先在Facebook 廣告中針對TF 中的廣泛冷受眾群體來轉換Facebook 用戶，以提高他們的品牌知名度（認知階段），然後慢慢重新定位MF 中的那些熱受眾群體（興趣表明）透過參與或回應 TF 中的廣告，他們將進入考慮階段，最終將熱門受眾帶到 BF 並最終在決策階段進行轉換。簡而言之，Facebook 廣告管道中的每個層級都對應於買家旅程中的每個階段。
- 漏斗頂部 = 意識階段
- 漏斗中部 = 考慮階段
- 漏斗底部 = 決策階段
根據 Facebook 廣告漏斗，冷漠受眾需要 6-8 個接觸點才能充分了解您的品牌並購買您的產品。您將能夠在整個 Facebook 廣告管道中實現 Facebook 廣告目標受眾的這些接觸點，並最終在他們覺得足夠了解您的品牌併購買您的產品後將他們轉化為您的客戶。
- 漏斗頂部 (TF)
為了創建 Facebook 廣告管道，您將從 TF 開始。此 TF 的目標是將您的品牌介紹給最廣泛的 Facebook 用戶，以尋找參與或回應您的廣告的用戶，並在 MF 中重新定位他們，因為他們更有可能進行轉換。
在這個階段，請記住，正如前面提到的，這個階段的目標冷酷受眾根本不知道你的品牌，所以在這個階段嘗試向他們銷售你的產品會太快。他們第一次轉換的機會非常小，你只會浪費你的錢。
The best way to do this is just to let the audience realise that your brand exists in a very casual way. Remember, the audience is just going to Facebook to socialise, NOT TO BUY THINGS, so if you introduce your brand in a very casual way, then most likely they will stop by and have a look to fulfill your first touchpoint.
TF 推薦的 Facebook 廣告活動
- Video Views (strongly recommended)
- 這是介紹您的品牌的最佳方式，影片對人類來說很引人注目，看移動的物體只是人類的本能
- Traffic
- 這是引導受眾訪問您的網頁並讓Facebook Pixel追蹤活動並獲取數據供未來自訂受眾使用的好方法。
- Reach
- 品牌意識
TF 推薦的廣告文案
- 影片廣告（強烈推薦）
好的影片廣告會與休閒的環境相關，以吸引觀眾的注意力並在影片中展示您的品牌。請記住，他們在 Facebook 上不是為了買東西，因此只需在 TF 影片中提及您的品牌即可讓他們了解您的品牌。
Facebook 上的大多數人在Facebook 上觀看沒有聲音的視頻，因此請確保您的受眾不需要打開聲音就知道廣告的內容，因此在視頻中添加字幕或使視頻在沒有聲音的情況下易於理解非常重要。
- 輪播廣告
輪播廣告非常適合展示有關您品牌的多張圖片，讓受眾更了解您的品牌，並且可以在您使用的每張圖片下放置一些簡單的描述。
- 圖片廣告
A simple single image ad that stresses on the logo of the brand which catches the audience’s attention on the first look and makes it a perfect brand awareness advertisement.
你要去做什麼？
選擇要啟動的所需廣告活動後，在選擇受眾的廣告集級別，選擇最廣泛的受眾範圍，您可以在其中使用：
請記住，在建立 Facebook 廣告之前，請先安裝您的 Facebook Pixel，以便追蹤受眾在您的廣告和網站上的活動。
同時， A/B 比較測試對於找出最有效的廣告至關重要，以便您將來可以使用它們。
離開廣告一段時間後，您可以繼續進行 MF，透過建立自訂受眾（參與並回應您的廣告的受眾）來重新定位熱情受眾，並嘗試為不同批次的受眾啟動新管道（可以與同時建立另一個漏斗）。
*TF 回顧
- 安裝 Facebook Pixel
- 運行推薦的廣告活動
- 在廣告群組層級使用廣泛的受眾群體
- 使用推薦的廣告文案
- 同時，進行 A/B 比較測試
- 建立自訂受眾並繼續 MF
B. 漏斗中部 (MF)
在這個層面上，目標受眾已經對您的品牌有了一些基本的了解，您可以開始向他們介紹您的一些產品，但是，請不要在這個階段進行硬性銷售，因為他們需要先更多地了解您的產品。該 MF 的目標是充當從冷漠受眾到熱門受眾的過渡，並繼續為受眾提供您品牌的接觸點。
MF 推薦的 Facebook 廣告活動
- Traffic
- 互動
- 轉換
MF 推薦的廣告文案
- 輪播廣告
- 圖片廣告
- 即時體驗廣告
Instant experience ad is full-screen ad on mobile devices and it allows you to even include the storefront in this kind of ad. It is best to be used in MF to let your audience know more about your products visually and the conversion is possible to happen here as well if you successfully give the audience what they need to know and what they need to obtain.
- 動態創意廣告
動態創意廣告其實與 Facebook 上的單圖廣告顯示方式相同。唯一的區別是您可以在廣告設定的單一副本中上傳不同的廣告素材。當這個廣告正在進行時，它可以幫助你透過隨機混合找到表現最好的材料元素，並將它們展示給最適合該特定廣告的最佳受眾，但它不應該取代A/B對比測試。
你要去做什麼？
Proceeding to MF, since we have collected quite a few leads from perhaps TF, page likes, website traffic and audience engagement in Facebook posts, so we can proceed to creating custom audience and lookalike audience.
In MF, it is worth A/B testing the audience from different sources to find out which batch is a high-chance converting batch.
請記住設定廣告頻率，以防止目標受眾因過於頻繁地看到廣告而產生廣告疲勞。
在這個層面上，號召性用語按鈕在幫助受眾在此考慮階段更多地了解產品方面發揮著非常重要的作用。只要有一個邏輯思維，經過幾個接觸點，你的受眾就會進入考慮階段，考慮是否購買你的產品，如果有一個號召性用語按鈕來提示他們更多地了解你提供的產品或服務，那麼就有很大的機會轉化熱情的觀眾。
Tip: The Lead Generation campaign is usually very expensive, the cheaper way you can do is using the Traffic campaign to lead them to your landing page and get Facebook pixel to track their activity and get their information through the landing page.
*MF 回顧
- 建立自訂且相似的受眾群體
- 創建推薦的行銷活動
- 對比測試觀眾
- 設定廣告頻率
- 選擇適當的行動呼籲 (CTA) 按鈕
C. 漏斗底部 (BF)
Coming to this stage, the hot audiences will most likely just need a little touchpoint and drive to prompt them to make purchases, so the objective of this BF is to add last few touchpoints and prompt the hot audience to buy your products or services.
BF 推薦的 Facebook 廣告活動
- 轉換
- 目錄銷售
- 店舖客流量
BF 推薦的廣告文案
- 輪播廣告
- 即時體驗廣告
- 圖片廣告
你要去做什麼？
In this stage, you are going to prompt them to buy the products from you. It will be very useful to create an urgency eg. limited offer to prompt them to buy the products from you.
Call-to-action buttons are also important if they have any final questions to ask before they actually buy the products.
Undoubtedly, people like exclusiveness so much, it will be useful to make some exclusive offers or exclusive ad copies for the hot audience.
*BF 回顧
- 建立自訂且相似的受眾群體
- 創建推薦的行銷活動
- 選擇適當的行動呼籲 (CTA) 按鈕
- 製造緊迫感
- 創造獨特性
第 5 步：購買後忠誠客戶
For the post-purchase customers, PLEASE DO NOT ABANDON THEM, they are one of your assets now. The loyal customers might even promote your brand to their friends and family and get you more customers.
So you can continue retargeting them, and this time, one thing differently that can be used is that you can simply use the Reach campaign to reach out to your customers who have already made purchases instead of Conversion which is relatively expensive.
我們想為您提供一個技巧，事實上，您可以建立已購買客戶的自訂受眾群體，並使用類似受眾群體啟動新的Facebook 廣告管道，這可能是您可能擁有的最有價值的自訂受眾群體列表。 Facebook 創建和搜尋的類似受眾很可能與您購買的客戶具有相同的特徵，從這個意義上說，他們更有可能進行轉換。
In conclusion, this Facebook Ad Funnel has helped a lot of growth marketers to succeed in their career as Facebook provides helpful tools and huge data for analysis.
